Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Madde 1 – Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, isletmeler.alanya.bel.tr (“Web Sitesi”) adresinde yer alan hizmetlerin sunumu sırasında, kullanıcılarımızın (“Veri Sahibi”) kişisel verilerinin Alanya Belediyesi Sosyal İktisadi İşletmesi (“SATICI” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından işlenmesi, saklanması ve korunması hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca bilgilendirme yapmayı amaçlar.
Madde 2 – Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, Web Sitesi üzerinde aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
1. Doğrudan Veri Girişi: Üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu ve e-posta aboneliği doldurma sırasında.
2. Otomatik Yöntemler: Çerezler (Cookies) ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla.
3. Hukuki Sebep: Kanunen açıkça öngörülmesi (KVKK m. 5/2, a), sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2, c), veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m. 5/2, f) ve açık rıza (KVKK m. 5/1).
Madde 3 – İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
SATICI tarafından işlenen temel kişisel veri kategorileri şunlardır:
Veri Kategorisi Açıklama
Kimlik Verisi Ad, Soyad, TC Kimlik Numarası (Yasal gerekliyse)
İletişim Verisi Telefon numarası, E-posta adresi, Adres bilgisi
Müşteri İşlem Verisi Sipariş bilgileri, Fatura bilgileri, Talep ve şikayet bilgileri
Finans Verisi Kredi kartı bilgileri (SATICI bu verileri kaydetmez, doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir), IBAN bilgileri (İade durumunda)
İşlem Güvenliği Verisi IP adresi, Giriş/Çıkış kayıtları, Çerez (Cookie) kayıtları
Pazarlama Verisi Çerez kayıtları, Alışveriş geçmişi, Anket yanıtları
Madde 4 – Kişisel Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
1. Sözleşmenin İfası: Siparişlerinizi almak, ürünleri hazırlamak, kargolamak ve teslimat süreçlerini yönetmek.
2. Yasal Yükümlülükler: Fatura düzenleme, resmi kurum ve kuruluşlardan gelen yasal taleplere cevap verme.
3. İletişim ve Destek: Sorularınıza yanıt verme, müşteri şikayet ve taleplerini yönetme.
4. Hizmet Geliştirme: Web Sitesi kullanımınızı analiz ederek hizmet kalitesini artırma.
5. Pazarlama ve Tanıtım (Açık Rıza Şartıyla): Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verme, kampanya ve indirimlerden haberdar etme (ticari elektronik ileti gönderimi).
Madde 5 – Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Siparişlerinizi size ulaştırmak için kargo şirketleri (teslimat adresi, telefon), ödeme işlemlerini gerçekleştiren bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme bilgileri).
• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal olarak talep edilmesi halinde mahkemeler ve ilgili resmi kurumlar (kimlik, fatura bilgileri).
• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı, e-posta ve bulut depolama hizmeti veren yurtiçi/yurtdışı teknoloji firmaları. (Aktarım için açık rıza veya kanuni şart aranır.)
Madde 6 – Çerez (Cookie) Kullanımı
Web Sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin performansını artırmak ve istatistiksel bilgi toplamak amacıyla çerezleri kullanır.
• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevselliği için gereklidir (örneğin sepet bilgisi). Bunlar kapatılamaz.
• Performans/Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığına dair bilgi toplar.
• Hedefleme/Pazarlama Çerezleri: Reklamların ilgi alanlarınıza göre sunulmasını sağlar.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri yönetebilir veya silebilir. Çerezleri kapatmak, Web Sitesi’nin bazı işlevlerini etkileyebilir.
Madde 7 – KVKK Kapsamında Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, herkes Veri Sorumlusu’na başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düz6eltilmesini isteme.
6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinme8sini veya yok edilmesini isteme.
7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Madde 8 – Başvuru ve İletişim
Veri sahipleri, KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için başvurularını yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle SATICI’ya iletebilirler.
• Posta Adresi: Kadıpaşa mah. Şevket Tokuş Cad. No:74 Alanya/ Antalya
• E-posta Adresi (Kayıtlı E-posta Adresi Kullanılarak): isletmeler@alanya.bel.tr
SATICI, talepleri en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır.